Mijn Klacht:
Op vrijdag 09-08-2024 verwacht ik 3 pakketjes zo rond 19.15, de bezorgtijd lijkt te blijven hangen en ik loop naar de brievenbus, in de brievenbus zitten twee pakketjes dus ik kijk op track en trace waar het derde pakketje is maar geen van de drie pakketjes zijn als bezorgt bekend in track and trace.
Zo rond 20 uur krijg ik via de mail de lezen dat pakketje JJD000090254000037339597 niet bezorgt kon worden dit terwijl ik gewoon de hele avond thuis was, de andere pakketjes staan opeens wel als bezorgt op track en trace
Het pakketje wat niet bezorgt kon worden past volgens mij niet in de brievenbus en hiervoor moet de bezorger naar de eerste verdieping, ik denk dat dit een asociale bezorger is die zijn baas tweemaal laat rijden en een collega de volgende dag alsnog laat bezorgen
.
Gewenste Oplossing:
Zoals altijd dezelfde oplossing, pakketjes gewoon bezorgen zonder onterechte berichten van niet thuis zijn en ander van dit soort zaken al naar gelang van toepassing in de brievenbus zonder proppen en vernieling van verpakking en artikelen, of aan de deur bezorgen.
Een tweede maal moeten bezorgen en extra moeten rijden kost DHL ook geld, de klant frustratie indien dit onterecht is en datzelfde geld voor de collega die extra werk moet doen voor een collega die daar geen zin in heeft.
