pipel 87 op 01 september 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Mikel, Allereerst mijn oprechte excuses voor de late opvolging van uw klacht. Ik heb de zending even opgezocht en ik zie dat deze helaas retour was gegaan omdat hij niet gedurende 4 bezorgpogingen afgeleverd kon worden. Ik zie dat...
Samenvatting wordt geladen...
ik ben naar dhlforyou.nl/gemist gegaan om zelf te bepalen wanneer het pakket met bezorgcode TD5904BK aan mij kan worden afgeleverd. Ik kwam er niet uit. Daarom mijn verzoek voor aflevering op maandag 1 sept
aanstaande tussen 09:00 en14:00 uur.
Hartelijk dank.
Mikel van Beers, St. Jozefhof 52 6006 EN Weert
Mijn tel.nr: 0650614254.
Als het pakket afgeleverde wordt op 1 sept.2014 tussen 09:00 en 14:00 uur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2014 om 10:58 geantwoord
Beste Mikel,
Allereerst mijn oprechte excuses voor de late opvolging van uw klacht. Ik heb de zending even opgezocht en ik zie dat deze helaas retour was gegaan omdat hij niet gedurende 4 bezorgpogingen afgeleverd kon worden. Ik zie dat u inmiddels een nieuwe zending heeft mogen ontvangen.
Wij kunnen helaas geen wijzigingen voor u aanbrengen bij dit soort zendingen. Dat mogen wij doen niet op verzoek van de ontvanger. Daarom werken we met de bezorgcodes, om u toch de mogelijkheid te bieden de levering te wijzigen. Het is spijtig dat dit u niet gelukt is. Dit kan soms te maken hebben met gebruik van tablet/telefoon of een verouderde webbrowser. Misschien kunt u bij toekomstige zendingen proberen een pc met een (up to date) versie van Chrome of Firefox te gebruiken? Als het goed is werkt het dan in ieder geval wel.
Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Ik hoop dat uw toekomstige zendingen meer naar wens mogen verlopen.
Met vriendelijke groeten,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
