Klacht: aflevering

goerges op 27 september 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf DHL
Status In behandeling
Datum 27 september 2014

Annette uitte haar onvrede over de aflevering van haar zending 52222051306, omdat zij gedwongen is om naar Roosendaal te rijden om haar brief op te halen. Ze benadrukt dat het voor haar, als fulltime werkende, onhaalbaar is om een hele dag thuis te blijven wachten op de bezorger, wiens levertijden van 9:00 tot 18:00 niet aansluiten bij haar werkschema.

Mijn Klacht:

Mijn zending 52222051306

I am totally unsatisfied with the fact that I have to drive to Roosendaal to pick up my letter. I am working full time every day.

I am unable to stay a whole day home waiting on the driver who should arrive between 9:00 and 18:00.

The service you are offering is unacceptable for people working full time.

Kind regards
Annette

Gewenste Oplossing:

Please ensure that I can make a new delivery appointment for thursday 25-9 between 13.00 and 18:00 o'clock or offer a service point in Middelburg / Vlissingen where I can pick up myself.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Dear Annette, We apologize for the inconvenience. Is it an idea that we deliver your shipment at your work place? Hope to hear from you soon. With kind regards, DHL Express

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM