Klacht: Adres niet gelokaliseerd

nelvanwel op 03 september 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 september 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Nel, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat de bezorger gisteren niet het adres heeft kunnen vinden. Mijn excuses. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Je kunt er vanuit gaan dat je pakket vanavond echt word bezorgt. Nogmaals excuses. Hopend...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 3 september 2024

Op 2 september werd een pakket van www.starrydays.nl verwacht, maar de bezorging werd verhinderd omdat het adres niet gelokaliseerd kon worden. De klager uit zijn frustratie over het feit dat DHL een bestaand adres van veertig jaar niet kan vinden.

Mijn Klacht:

Op maandag 2 september zou een pakket van www.starrydays.nl worden bezord. Ik kreeg echter na het volgen van mijn track en trace code las ik bezorging verhinderd, adres niet gelokaliseerd . Nu vraag ik mij af wat is DHL voor een bezorgdienst als men een adres dat al 40 (VEERTIG) jaar bestaat niet kan vinden.
Wat nu DHL ????

Gewenste Oplossing:

Bezorg mijn pakket .!!!!!!!!!!!!

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 03 september 2024 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

nelvanwel

Heeft op 04 september 2024 om 08:40 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Te laat geleverd. Klantenservice is onbereikbaar.

Alle klachten die gemeld zijn door nelvanwel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM