Mijn Klacht:
Gisteren kreeg ik een bericht van de postbode dat ik een pakket had ontvangen, en dat ik online kon aangeven wanneer ik hem weer wilde ontvangen, of dat ik hem wilde ophalen. Omdat de code niet werkte, en er op de website stond dat er niets gedaan kon worden als de code niet werkt, heb ik voor de postbode een bericht achter gelaten dat ik het graag wilde ophalen bij een DHL service punt. Ik zag zojuist dat het bericht was weggehaald, online stond vermeld dat ik het pakketje had geweigerd (?!) en het pakketje retour afzender (Duitsland) gestuurd. Ik vind dit absoluut niet kunnen, en wil graag een klacht indienen. Dit is niet mijn eerste slechte ervaring met SelektVracht, als ik had geweten dat DHL met SelektVracht in zee ging had ik het daar nooit mee laten verzenden
Gewenste Oplossing:
1.) Als deze situatie wordt opgelost.
2.) Als een pakketje in plaats van opnieuw wordt aangeboden, naar een DHL service punt gaat zodat de ontvanger hem zelf op kan halen (zoals bij elke fatsoenlijke bezorger).
