Michael Aken, van op 11 augustus 2021 over deurmatdirect.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Huishoudelijke artikelen
Een klant heeft een deurmat besteld en betaald bij deurmatdirect.nl, maar de levering blijft uit. Ondanks herhaalde herinneringen ontvangt de klant alleen berichten dat het artikel is verzonden, zonder dat er een track & trace-link of de deurmat zelf wordt ontvangen.
Enige tijd geleden een deurmat besteld en betaald. Echter levering vindt niet plaats. Bij herinnering hieraan krijg ik steeds de reactie dat het artikel is verstuurd en er track trace-link volgt. Maar beiden niet ontvangen.
Het geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
