Erik F op 17 september 2020 over Detusa sleutelservice Almere in de categorie Algemeen
Een klant van Detusa sleutelservice Almere heeft een negatieve ervaring gedeeld over de dienstverlening van het bedrijf. Na een afspraak met een monteur, die grof te werk ging en een slot verving, ontving de klant een rekening van bijna 700 euro voor het achterdeurslot. Op de pinbon stond Detusa vermeld, wat de klant deed vermoeden dat het bedrijf ook actief is onder de naam Slotenservice Jonker, maar een verzoek om verduidelijking bleef onbeantwoord.
Na maken afspraak verschijnt monteur. Geen spoed doordeweekse dag.
Deze gaat nogal grof te werk en vervangt slot.
Vervolgens worden woekerprijzen berekend. Kleine 700 euro voor achterdeurslot. Op de pin bon stond Detusa. Deze zit dus achter https://www.slotenservice-jonker.nl/Slotenmaker.
Na verzoek tot nadere toeliching niet thuis…
Wanneer 350 euro wordt teruggestort.
Goed slot 200 euro en arbeid 100 euro
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
