Mijn Klacht:

Klarna geeft de invordering, zoals, mij volstrekt onduidelijk, overgenomen van Detoxformule, uit handen aan een bedrijf dat Segoria zou heten. Die stuurt vervolgens een incassovordering met een verdubbeling van het m.i. niet verschuldigde bedrag, want die pillen werken helemaal niet. Aangezien terugbetaling volgens eerdere siteinformatie gegarandeerd was, is m.i. per saldo niets verschuldigd. Uit het feit dat Detoxformule de invordering doodleuk overdraagt omdat ze later stellen dat een geopend pakketje niet mag worden geretourneerd en meent op emails niet te hoeven reageren, zult u begrijpen dat ik niet bereid ben ook maar iets te betalen, aan wel bedrijf dan ook.

Gewenste Oplossing:

Dat de zaak als administratief afgehandeld wordt beschouwd en de invordering wordt afgesloten!

Beoordeling 1/10 (10)

Dit is geen oplossing. Segoria is een onderdeel van Klarna, dus hoezo verwijst u mij nu door? Overigens heb ik de naam Klarna zeker niet rechtsboven op de site aangetroffen. Toen ik bestelde was er sprake van gegarandeerde werking. Niet goed, geld terug. Sterker nog, bij navraag om terug te sturen wordt gemeld dat dat dan wel in ongeopende verpakking moet gebeuren. Gaat u me nu van het kastje naar de muur sturen? Hoe komt het trouwens dat zowel Klarna als Segoria niet ingeschreven zijn in de Kamer van Koophandel in Nederland? Elk zichzelf respecterend bedrijf stuurt eerst normaal een factuur (nooit ontvangen), en als er al aanmaningen gezonden zouden moeten worden dan toch minstens eerst een waarschuwing met een gedateerde brief, en niet meteen extra kosten berekenen. Lijkt erop dat als Klarna een mail of brief stuurt ze meteen maar 13,50 er bovenop doen, en als dan niet wordt betaald meteen maar 40,00 incassokosten, en dan nog fijn doorverwijzen naar een zogenaamd ander bedrijf.