Klacht: detoxformule

op 26 september 2016 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

ik heb perongeluk een detoxformule besteld. en het is achteraf betalen maar ik wil het niet.
ik wil graag contact opnemen.
ik wil het graag terug sturen,
er staat dat ik voor 1 oktober moet betalen, maar ik ga er echt niet voor betalen

Gewenste Oplossing:

als het terug kan worden gestuurd en dat ik ervanaf ben

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klarna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 26 september 2016 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Danice Muijers,

Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen.

In ons telefoongesprek heb ik u de contactgegevens van Detoxformule gegeven. Zoals ik ook in ons gesprek aangaf, vindt u de retourvoorwaarden terug op de website van Detoxformule.

Ik heb de vervaldatum van uw factuur verzet met twee weken om u zo voldoende tijd te geven om uw bestelling te retourneren. Op deze manier ontvangt u tot de webwinkel uw retour bij ons heeft verwerkt, geen onnodige herinneringen.

Bedankt voor dit fijne gesprek en ik wens u een mooie dag.

Groet, Vera

Alle klachten die gemeld zijn door danicamuijrers