Klacht: Het niet terugbetalen van een retourzending

Peggy Plas op 04 februari 2021 over Desigual Webshop in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 februari 2021

Een klant van de Desigual Webshop heeft op 14 januari 2021 een jas geretourneerd en bevestiging van ontvangst ontvangen, maar heeft nog steeds geen terugbetaling van 132 euro ontvangen. Ondanks meerdere e-mails, waarin de klant om een reactie vraagt, blijft het antwoord uit, ondanks een automatische bevestiging van ontvangst van de vragen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 14 januari 2021 een jas van desigual teruggestuurd (heb bevestiging dat zij deze ontvangen hebben) maar heb mijn geld nog altijd niet teruggekregen.
Heb al verschillende mails gestuurd zonder reactie, desondanks ik een automatische mailreplay krijg van dat mijn vraag binnen de 2 werkdagen zou beantwoordt worden, niet dus!
Dit gaat dus over een slordige 132€ dat ik dus nog steeds niet teruggestort gekregen heb!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ze mijn geld terugstorten, wat anders!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Desigual Webshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Desigual Webshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peggy Plas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten