Klacht: Vervolgpakket Dental complete pro.

Mrs. ignorence. op 05 juli 2012 over Dental Complete Pro Nederland in de categorie Tandartsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tandartsen
Status Open
Datum 5 juli 2012

Een consument heeft een proefpakket van Dental Complete Pro aangevraagd en ontvangen, maar was zich niet bewust van de voorwaarden voor verdere zendingen. Na contact met het bedrijf heeft de consument verzocht om het pakket terug te nemen en heeft een incasso van € 59,99 teruggedraaid, omdat er geen toestemming voor gegeven zou zijn. De consument vindt de situatie verwarrend en hoopt op een billijke oplossing.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb ook inderdaad het proefpakket aangevraagd en ontvangen voor een verzendbedrag van 3.99. Maar helaas heb ik ook het feit over het hoofd gezien, dat je moet aangeven, geen verdere zendingen meer te willen ontvangen.
Heb via de site contact gezocht en dit ook zo aangegeven van mijn onwetendheid, en of ze het pakket willen terugnemen. Ook de incasso van € 59.99. heb ik terug gedraaid, omdat ik naar mijn weten geen toestemming hiervoor heb gegeven. Erg verwarrend allemaal, en daarom niet meer dan billijk, dat ze mijn verzoek inwilligen.

Gewenste Oplossing:

Het terug nemen van het pakket, waar ze recht op hebben, deze is nog niet in gebruik.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM