Klacht: Proefpakket

evsen op 13 september 2012 over Dental Complete Pro Nederland in de categorie Tandartsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tandartsen
Status Open
Datum 13 september 2012

Een klant heeft een proefpakket aangevraagd voor haar man, maar ontving vervolgens een ongewenste vervolgzending. Na het lezen van informatie op consuwijzer.nl over de onwettigheid van dergelijke vervolgzendingen, heeft zij het bedrag teruggeboekt. De klant stelt dat er alleen toestemming was gegeven voor een eenmalige afschrijving voor het proefpakket.

Mijn Klacht:

Mijn man heeft dus ook een proefpakket aangevraagd en later kwam de vervolgzending, die wij dus niet wensen te ontvangen. Ik heb inmiddels het geld terug geboekt want ik heb later op consuwijzer.nl gelezen dat het niet eens toegestaan is om op die manier vervolgzendingen te aanbieden. We hebben misschien toestemming gegeven voor eenmalig afschijven voor een proefpakket maar dan hou het toch echt op…

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een adres liefst een antwoordnummer zo ik het pakketje terug kan sturen en mijn adres uit jullie adressenbestand.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM