Klacht: proefpakket

lullo1 op 11 augustus 2012 over Dental Complete Pro Nederland in de categorie Tandartsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tandartsen
Status Open
Datum 11 augustus 2012

Een klant heeft een proefpakket besteld bij Dental Complete Pro Nederland, maar ontving na een week een tweede proefpakket en werd hiervoor beide keren belast. Na het retourneren van de ongeopende pakketten ontving de klant aanmaningen voor de kosten, ondanks een bevestiging dat de retourzending was ontvangen en dat de klant was uitgeschreven, wat leidt tot frustratie en het gevoel van oplichting.

Mijn Klacht:

ik had een proefpakket besteld bij Dental Pro
kreeg na een week weer een proefpakket en beiden van mijn rekening geschreven
2 weken later kreeg ik 2 pakketten en 2 rekeningen van elk €59,99 die ik gelijk ongeopend heb geretourneerd.
bericht terug gekregen dat het ontvangen was en dat ik uitgescgreven ben en niets meer zou ontvangen
nu kreeg ik 2 rekeningen met aanmaning over de teruggestuurde pakketten , betekend dat ik €119,98 moet betalen voor niets , dit slaat nergens op en riekt naar oplichting

Gewenste Oplossing:

dat men de rekeningen verscheurd en mij niet meer benadert

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM