Klacht: Ongevraagd toesturen

Johan Revenboer op 25 juli 2012 over Dental Complete Pro Nederland in de categorie Tandartsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tandartsen
Status Open
Datum 25 juli 2012

Een klant van Dental Complete Pro Nederland heeft ongevraagd een proefpakket ontvangen, waarvoor € 59,90 in rekening zou worden gebracht. De klant heeft geen toestemming gegeven voor deze zending en dreigt het bedrag te storneren als het wordt afgeschreven. Daarnaast wordt de klacht gedeeld met de Consumentenbond en Kassa.

Mijn Klacht:

Hallo DENTAL,

we hebben het proefpakket ontvangen en wensen niets meer te ontvangen.

We kregen vandaag, 25 juli 2012, een NIET BESTELD pakket van u á € 59,90.
U geeft aan dit bedrag automatisch van onze rekening te zullen afhalen.

LAAT IK NIET MERKEN dat dit gebeurd.

Wij hebben niets extra’s besteld en/of toestemming hiervoor gegeven. We zullen dit bedrag ZEKER stoneren mocht het afgeschreven worden.

U kunt het ONGEVRAAGD toegestuurde pakket bij ons afhalen.

Deze mail wordt doorgestuurd naar de Consumentenbond en naar Kassa.

JH Revenboer
De Lange Slag 40
8111 CL Heeten

0572 382192

Gewenste Oplossing:

Dat ze GEEN bedrag van onze rekening afschrijven en de doos met geleverde spullen bij ons ophalen.
Men moet niet ongevraagd een zending toesturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM