Klacht: Ongevraagd automatisch incasseren

FouziaB op 16 juni 2013 over Dental Complete Pro Nederland in de categorie Tandartsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

17-06-2013 klant retouradres gemaild, zodra wij het pakket retour hebben ontvangen storneren wij.

Categorie Tandartsen
Status Opgelost
Datum 16 juni 2013

Een klant van Dental Complete Pro Nederland heeft een klacht ingediend over een ongevraagde automatische incasso. Na het bestellen van een proefpakketje voor € 3,99 ontving de klant een pakketje met de mededeling dat er € 59,99 van zijn rekening zou worden afgeschreven, zonder toestemming hiervoor te hebben gegeven. De klant vermoedt dat er mogelijk informatie in de kleine lettertjes stond die niet opgemerkt is.

Mijn Klacht:

Ik heb ooit een proefpakketje besteld voor € 3,99 eenmalig werd toen dit bedrag geincasseerd. Vervolgens krijg ik een pakketje met daarin vermeld dat er € 59,99 zal worden geincasseerd van mijn rekening. Ik heb hier geen toestemming voor gegeven. Het kan zijn dat er iets in de kleine lettertjes vermeld stond wat ik over het hoofd heb gezien.

Gewenste Oplossing:

Dat er geen automatische incasso's worden gedaan vanaf mijn rekening en dat ik geen pakketjes van ze krijg. Ik zou hier graag een schriftelijk bevestiging van Dental Pro willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dental Complete Pro Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dental Complete Pro Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dental Complete Pro Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dental Complete Pro Nederland

Heeft op 17 juni 2013 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

17-06-2013 klant retouradres gemaild, zodra wij het pakket retour hebben ontvangen storneren wij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM