Klacht: Niet kunnen inloggen

Ditken op 11 juli 2013 over Dental Complete Pro Nederland in de categorie Tandartsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 juli 2013
Categorie Tandartsen
Status Opgelost
Datum 11 juli 2013

Een klant van Dental Complete Pro Nederland ondervond problemen met inloggen op de website om zich af te melden voor een vervolgabonnement na ontvangst van een proefpakket. De klant vroeg om hulp om dit probleem op te lossen, zodat er geen onverwachte kosten zouden ontstaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag,
Ik wil via jullie site me afmelden voor het vervolg abonnement. Ik wil dus geen vervolgzending. Dit moet binnen 7 dagen na ontvangst proefpakket. Pakket vandaag 9 juli ontvangen. Heb alle mogelijke geprobeerd, maar ik kan niet inloggen. Wil namelijk geen hoge kosten via het 0900 no. Krijgen.
Kunt u mij hierbij verder helpen? Albast bedankt. Als u mij een bevestiging stuurt per email heeft u een tevreden klant!

Gewenste Oplossing:

Dat ik een bevestiging krijg dat het stop gezet is, en geld van mijn rekening afgeschreven wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dental Complete Pro Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dental Complete Pro Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ondanks dat ik bericht van dentalpro had gekregen dat ze me uitschrijven, heb ik vandaag 18 juli toch een vervolgpakket ontvangen. Ik vroeg 2 x bij de uitschrijving of ze mij een bevestiging wouden sturen dat ik daadwerkelijk uitgeschreven ben. Niet gekregen. Wat nu te doen?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM