Harry Zonneveld op 04 juli 2012 over Dental Complete Pro Nederland in de categorie Tandartsen
Na het ontvangen van een proefpakket van Dental Complete Pro Nederland, ontdekte de klager dat het noodzakelijk was om expliciet aan te geven geen verdere leveringen te wensen. Dit werd als verwarrend ervaren, omdat de klager onbedoeld een pakket ter waarde van € 59,99 ontving, dat niet kon worden geretourneerd en waarvoor automatisch geld van de rekening werd afgeschreven.
Na ontvangst van een proefpakket dien je aan te vinken dat je geen vedere levering wenst. Dit is heel gemakkelijk over
het hoofd te zien. Nu heb ik een pakket ontvangen ad
€ 59,99. Het pakket wordt niet terug genomen en het geld wordt automatisch van mijn rekening afgeschreven. Kan dit zomaar.
Het terug nemen van het pakket en retour storting.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
