klacht12 op 21 augustus 2012 over Dental Complete Pro Nederland in de categorie Tandartsen
Een klant van Dental Complete Pro Nederland ontving een proefpakket en probeerde contact op te nemen, maar kreeg geen gehoor. Ondanks een opzegging ontving de klant toch een vervolgpakket, dat is teruggestuurd met een ontvangstbevestiging. De klant hoopt op een vergissing en zoekt naar een oplossing.
Heb een proefpakket gekregen, en geprobeerd te bellen. Geen bereik.
Ondanks opzegging toch vervolgpakket ontvangen. Ik hoop op een vergissing hunnerzijds, maar telefonisch zijn zij onbereikbaar. Pakketje teruggestuurd (met ontvangstbevestiging)
Gewenste oplossing
Dat zij geen bedrag incasseren (wordt door mij gestorneerd) en stoppen met hun vervolgzendingen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
