jolanda83 op 13 juli 2012 over Dental Complete Pro Nederland in de categorie Tandartsen
Een klant van Dental Complete Pro Nederland ervaart problemen met een abonnement dat volgt na het bestellen van een proefpakket voor 3,99 euro. Na contact met de klantenservice bleek dat het pakket niet geretourneerd kon worden, waarna de klant het abonnement heeft opgezegd maar weigert de kosten van 59,99 euro te betalen en de incasso heeft teruggehaald.
Net als de andere klachten. Na een proefpakketje van 3.99 zit je aan een abonnement vast van 59,99. Gebeld, kunnen het pakket niet terug nemen. Gelijk opgezegd.
Maar ik ga die 59,99 niet betalen. Incasso teruggehaald.
Als ze het pakketje welke ik nog in mijn bezit heb, terug nemen. dit kan niet volgens klantenservice. Dan zorgen ze maar dat dit WEL kan!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
