Klacht: gratis proefpakket

Mhattu op 13 augustus 2012 over Dental Complete Pro Nederland in de categorie Tandartsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Tandartsen
Status Open
Datum 13 augustus 2012

Een klant van Dental Complete Pro Nederland heeft een proefpakket besteld en ontving dit na betaling van verzendkosten. Na terugkomst van vakantie ontdekte de klant ongevraagd een pakket met nieuwe producten en een afschrijving van 59,99 euro. Ondanks het verzoek om het pakket terug te sturen, werd aangegeven dat dit niet mogelijk was en dat de klant het pakket moest houden en betalen, wat de klant niet accepteert.

Mijn Klacht:

ik heb dus ook een proefpakket besteld en deze vrij snel ontvangen na betaling van 3.95 verzendkosten.Nu kom ik terug van vakantie en ligt er een pakket met nieuwe ongevraagde producten en is er 59.99 van mijn rekening afgeschreven.Dit bedrag heb ik onmiddelijk teruggeboekt en de eerst volgende werkdag heb ik het bedrijf gebeld.Daar werd mij vriendelijk medegedeeld dat ik de voorwaarden niet goed had gelezen maar ik weet zeker dat dit er niet in stond.Je zit blijkbaar aan een abonnement vast van om de drie maanden.Ik heb de dame gezegt dat ik dat niet wil en ze heeft het stop gezet.Maar dat eerste pakket moet ik volgens haar houden want dat kan niet teruggestuurd worden en dus ook betalen.Dit ben ik niet van plan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het pakket kan terug sturen en dus een adres krijg waar het heen moet.dat was er volgens deze dame niet.en ik betaal geen euro want dit is oplichterij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM