svenny92 op 24 juli 2012 over Dental Complete Pro Nederland in de categorie Tandartsen
Een klant van Dental Complete Pro Nederland heeft een proefpakket besteld, maar ontdekte dat er € 59,99 van zijn rekening was afgeschreven voor een ander pakket. Ondanks eerdere communicatie waarin werd aangegeven geen verdere bestellingen te willen, lijkt er een misverstand te zijn ontstaan.
Ik had een proefpakket voor een paar euro besteld en nu zie ik op mijn rekening dat er een bedrag van € 59,99 is afgeschreven voor een ander pakket. Ik had al contact gehad na de bestelling dat ik geen verdere bestellingen wilden opnemen en dat ik dus geen klant wilde zijn. Er is dus blijkbaar iets fout gegaan.
geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
