tinoeissen op 19 augustus 2025 over Delta fiber Nederland in de categorie Internet Diensten, Internetproviders
Een klant van Delta Fiber Nederland heeft van 26 juni tot 5 augustus geen werkend internet gehad en diende een verzoek tot compensatie in. Binnen een minuut ontving hij een e-mail waarin werd aangegeven dat hij niet voldeed aan de voorwaarden, wat de klant als onterecht ervaart.
Van 26 juni tot 5 augustus geen werkend internet gehad. Compensatie verzoek ingediend. Binnen 1 minuut een antwoord via de email dat ik niet voldoe aan de voorwaarden ( na onderzoek binnen 1 minuut na versturen)
Volledige terugbetaling van de 6 weken waarin niet geleverd is
Reactie van de melder van de klacht tinoeissen
1 jaar geleden - probleem opgelost, volledige compensatie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
