Terug

Klacht: Chatbot voorkomt contact

fritskuipers op 14 maart 2022 over Delta fiber Nederland in de categorie Internet Diensten, Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Delta fiber Nederland
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 14 maart 2022

Een klant van Delta Fiber Nederland ervaart frustratie door het gebruik van een chatbot op de website, waardoor hij geen antwoorden kan krijgen op zijn vragen over een tv-ontvanger. In plaats van hulp te bieden, wordt hij alleen aangemoedigd om een chat te starten, wat leidt tot onvrede over de gebrekkige klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik ben klant en heb 2 vragen over een tv-ontvanger, maar op de site kom ik alleen maar terecht bij een chatbot. In plaats van een antwoord (al was het maar een richting…) krijg ik een aanbod om een chat te starten: zucht!.

Hieronder mag ik nog aangeven of ik de klacht al bij Delta fiber heb gemeld. Nou, NIET DUS, omdat daarvoor de mogelijkheid ontbreekt!

Gewenste Oplossing:

Als ik bij IEMAND mijn vragen kan stellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Delta fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Delta fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door fritskuipers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Delta fiber Nederland

Alle klachten over Delta fiber Nederland →

Vergelijkbare klachten in Internet Diensten

Alle klachten in Internet Diensten →
Meld uw Klacht over Delta fiber Nederland
Zo werkt het