Mijn Klacht:
Onlangs had ik een servicemonteur van Samen Groep over de vloer voor een storing aan mijn oven. Na zijn diagnose werd mij verteld dat ik mogelijk te maken had met een verbrande printplaat, een defecte waterpomp of een waterdruksensor.
Tot mijn verbazing bleek de storing echter van een veel eenvoudiger aard dan voorgesteld. Het was een probleem dat ik uiteindelijk zelf heb moeten oplossen. Ondanks dit feit adviseerde de monteur mij om een geheel nieuwe oven aan te schaffen.
Na contact opgenomen te hebben met zowel Delta als Saman Groep om deze situatie uit te leggen, was ik dan ook verrast toen ik toch een factuur ontving voor de gedane service
Gewenste Oplossing:
Hoe geeft een bedrijf mij geld terug voor werk dat het niet heeft gedaan?(Of ze heeft het slecht gedaan
(10)
