Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Op 24 februari 2022 is mijn partner overleden. Daar wij bij jullie zijn verzekerd, kregen wij op 26 februari 2022, een ZZP door jullie toegewezen.
Deze heer was van A-Z uitvaart en zijn naam is Anton Kleintjes uit Amsterarde.
Op eerst ontmoeting niets verkeerd aan, maar na de dagen vorderde ging er steeds iets mis. Zo kwam hij op 27 februari met de mededeling dat ik geen keuze had in welke kist ik wou uitzoeken. En dat mijn partner niet in de kist werdt opgebaard, maar op een bedje met een deken over haar heen,
Waar ik en de kinderen het niet mee eens waren. Tijdens de uitvaart ging er van alles mis, zo deed hij geen slot gebed, en het uitgezochte kruisje voor op de kist was er niet. Wij hebben de hele mis in de aula zelf verzorgd, hij heeft alleen het openings woordt gedaan. Dan zouden de klein kinderen en kinderen ik zelf bloemen leggen op de kist, dit ging anders dan afgesproken. Een week later zou hij bijij langs komen om de video opname te brengen en nog het een en ander bespreken. Op 3 maart 2022 heeft de crematie plaats gevonden en op 10 maart had ik nog niets gehoord van deze meneer. Toen heb ik in de 2de week na de uitvaart maar zelf contact opgenomen en kreeg als antwoord ja sorry ik heb het druk. Heb hem toen gevraagd waarom mij dan niet heeft gebeld. Antwoordt 0. Ik zou deze klachten graag persoonlijk met iemand van Dela willen bespreken. Wij hebben nu de nasleep van een afgevraagde die de uitvaart niet na afspraken heeft geleid zoals het moest. Meneer doet afspraken maken die hij in een rollercoaster afhandelen. ik en mijn kinderen kunnen dit nog steeds geen plaats geven, en dan heb ik het over de crematie en niet over het verlies.
H.leijendeckers partner van Pmmj Christ Geb datum: 22-03 1958 en overleden op 24 februari 2022. De crematie heeft plaats gevonden op 3 maart 2022 bij uitvaartcentrum Peusen te Echt
Gewenste Oplossing:
Dit is niet meer zomaar op te lossen want we kunnen de klok niet meer terug draaien. Maar zou het wel prettig vinden om een geschenk zoals een urn of sieraad voor asgedenken te goed zien.
