Klacht: Onbekwame discriminerende expert

Rick lely op 19 april 2022 over Dekra in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dekra is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Dekra
Categorie Autodealers
Status In behandeling
Datum 19 april 2022

Een klant van Dekra uit zijn onvrede over de werkwijze van een schade-expert, die eiste dat de eigenaar van het bedrijf aanwezig moest zijn bij een schade-expertise van ongeveer 3000 euro. De klant vindt dit ongebruikelijk en frustrerend, vooral omdat hij regelmatig schade-expertises uitvoert zonder dergelijke eisen. Daarnaast ervaart hij irritatie over het gebrek aan reactie op zijn e-mails en over opmerkingen die hij als discriminerend beschouwt.

Mijn Klacht:

Beste Robert Hoekstra

Sinds wanneer moet de eigenaar van een bedrijf met 15 man personeel aanwezig zijn bij een schade expertise van /- 3000 euro ???

Is dat een nieuwe reden om je werk niet te doen? Heb dit nog nooit meegemaakt. Doe ruim 150 schade-expertises per jaar en is me nog nooit gebeurt dat er iemand eist dat een eigenaar vh het bedrijf aanwezig moest zijn of dat er een expert 3X nodig had om een expertise te doen van een auto van een klant die hem maar liefst 3x heeft gebracht!

Ook het niet antwoorden van mijn mailtjes is erg irritant!

Ik zal hier dan ook zeker een klacht over indienen en jij bent dan als expert ook niet meer welkom op ons bedrijf!

Ik zal dit ook melden bij een discriminatie Bureau vanwege jouw opmerkingen!

Gewenste Oplossing:

Een expert die wel komt opdagen als hij zegt dat hij komt en reageert op e-mails.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dekra over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Rick lely

3 jaren geleden - Bij mij ook al vet irritant deze man. Die zouden ze moeten wegsturen bij Dekra Robert Hoekstra vind zichzelf nogal een machtig mannetje als expert!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekra in behandeling genomen

Bericht van Dekra

3 jaren geleden - De klacht is in behandeling genomen en per mail bevestigd.

Alle klachten die gemeld zijn door Rick lely
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM