Hennie Rolefes op 23 november 2022 over Dekra in de categorie Autodealers
Geachte heer, mevrouw Rolefes, Naar aanleiding van uw klacht kunnen wij u het volgende meedelen. Wij zijn nog in afwachting van gegevens van de garage om een waardebepaling te kunnen uitvoeren. Wij hebben hier al meerdere keren om gevraagd, maar...
Een klant heeft op 12 juli een kettingbotsing gehad en heeft sindsdien geen reactie ontvangen van Dekra, ondanks dat alle benodigde documenten naar het bedrijf zijn gestuurd. Zowel de klant als het garagebedrijf wachten nog op een afhandeling van de autoschade. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 12july jl een ketting botsching gehad op de n36 en ik en het garagebedrijf hebben tot heden niets gehoord alle papieren zijn naar dekra gestuurd
Laten ze het afhandelen het is al 6 maanden geleden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dekra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekra in behandeling genomen
Bericht van Dekra
3 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Rolefes, Naar aanleiding van uw klacht kunnen wij u het volgende meedelen. Wij zijn nog in afwachting van gegevens van de garage om een waardebepaling te kunnen uitvoeren. Wij hebben hier al meerdere keren om gevraagd, maar tot op heden hebben wij deze niet ontvangen. Met vriendelijke groet, DEKRA Automotive
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2022 om 13:16 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Rolefes,
Naar aanleiding van uw klacht kunnen wij u het volgende meedelen.
Wij zijn nog in afwachting van gegevens van de garage om een waardebepaling te kunnen uitvoeren. Wij hebben hier al meerdere keren om gevraagd, maar tot op heden hebben wij deze niet ontvangen.
Met vriendelijke groet,
DEKRA Automotive
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
