Klacht: Binnen 5 jaar versleten werkblad / aanrechtblad

Michael Aken, van op 05 december 2020 over Dekker Zevenhuizen BV in de categorie Handelsondernemeing, Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dekker Zevenhuizen BV has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 december 2020

Na ongeveer vijf jaar gebruik van een werkblad van Dekker Zevenhuizen BV, dat via Arma Keukens is aangeschaft, zijn er verschillende verkleuringen en beschadigingen opgetreden. Dit omvat een witte streep van 2 mm breed op de opbollende rand en verkleuringen rond de aanrechtbak en kraan. De klant heeft deze problemen gemeld bij Arma Keukens.

Mijn Klacht:

Koop nooit een werkblad/aanrechtblad van Dekker!

Ca 5 jaar geleden hebben we via Arma keukens een keuken aangeschaft. Het werkblad is door Dekker via Arma aan ons geleverd. (een mooi blad met een donker grijs steenmotief)
Nu na die 5 jaar Is op de opbollende rand die het water tegen moet houden is over een lengte van ca 40 cm een witte streep van ca 2 mm breed ontstaan. Ook langs de randen van de aanrechtbak zijn (smallere) witte randen ontstaan. De plek waar het aanrechtdoekje altijd ligt (dat moet toch gewoon kunnen op een aanrecht), is het donker grijs, licht grijs geworden. Rondom de kraan die in het blad is gemonteerd is een lichtgrijze rand van ca 2 mm ontstaan. Wij dachten eerst dat het kalkvorming was, helaas ook daar gewoon verkleurd.
We hebben dat gemeld bij Arma keukens , die zijn direct voor ons aan het werk gegaan, ze wilde foto’s hebben. Die hebben we gemaakt en zijn door Arma keukens verder doorgezonden naar Dekker.

Dekker kwam met het antwoord, dat zijn gebruik sporen.
Hoezo gebruik sporen. We zijn een 2 persoons huishouden. Dit zijn geen gebruik sporen dit zijn slijtplekken. Dit is puur slecht! Na 5 jaar mag dat nog niet zo versleten zijn.

Gewenste Oplossing:

Als het probleem 100% wordt opgelost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Dekker Zevenhuizen BV

4 jaren geleden - In overleg is dit probleem naar tevredenheid opgelost.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM