Klacht: lokkertjes

Reieob op 17 januari 2020 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dekamarkt
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 17 januari 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over de beschikbaarheid van kleine flesjes rode wijn van Stoney Creek, die in de aanbieding waren. Ondanks herhaalde bezoeken aan de winkel en een belofte van de chef om contact op te nemen, ontving de klant geen terugkoppeling en waren de wijnflesjes niet op voorraad. De klant voelt zich teleurgesteld en beschouwt de situatie als slechte service en een mogelijke misleiding.

Mijn Klacht:

Kleine flesjes rode wijn van Stoney Creek zijn in de aanbieding.
Afgelopen maandag waren ze niet verkrijgbaar. Ook niet op woensdag.Toen ik klaagde bij de chef beloofde hij mij te bellen, maar ik hoorde niets.
Op donderdag weer naar de winkel. Ze waren niet leverbaar hoorde ik.
Ik was zwaar teleurgesteld. Was dit nu een lokkertje ?
Dit noem ik slechte service en er staat dan ook niets tegenover.
Een groet van een klant.

Gewenste Oplossing:

Als ik later als die wijn wel weer leverbaar is die alsnog voor de reclameprijs kan kopen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Reieob

6 jaren geleden - Niet te geloven zoals u met mijn klacht ben omgegaan. Zeer, zeer negatief dus. Zo ga je niet met je klanten om.

Reactie van de melder van de klacht Reieob

6 jaren geleden - Niet te geloven zoals u met mijn klacht ben omgegaan. Zeer, zeer negatief dus. Zo ga je niet met je klanten om.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer