Klacht: Koffie die ik wilde was zogenaamd gereserveerd

Chanelsambo op 29 oktober 2020 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dekamarkt
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 29 oktober 2020

Een klant uit onvrede over de beschikbaarheid van ijskoffie bij Dekamarkt, waar een medewerker aangaf dat de koffie gereserveerd was. De klant vroeg dit na bij de manager, die bevestigde dat de medewerker waarschijnlijk de koffie zelf wilde. De klant voelde zich niet serieus genomen en vond het egoïstisch dat de medewerker een hele tray koffie naar achteren nam.

Mijn Klacht:

Ik vind het een beetje raar dat ik wilde ijskoffie van zo een kar pakken en een meisje zei van nee ze zijn gereserveerd en heb het toen bij de manager gevraagd en toen zei hij van ja dan wilt ze die waarschijnlijk zelf hebben dus ik zei ik dacht dat klant koning was en ben toen weggelopen ik vind het een beetje egoïstisch dat zij een hele tree ijskoffie meeneemt naar achter omdat ze die waarschijnlijk zelf mee wilt nemen

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon die koffie in de schappen en niet dat er een medewerker gaat zeggen ze zijn gereserveerd en ze dan uit eindelijk zelf mee wilt nemen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer