Klacht over Dekamarkt: Broodbox KLACHT.nl

Klacht: Broodbox

Robert Nicolaas Krooder op 10 april 2023 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Dekamarkt

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Dekamarkt

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 10 april 2023

Op 10 april om 09.05 uur probeerde een klant een bestelde broodbox op te halen bij de Dekamarkt in IJmuiden, maar werd geïnformeerd door een personeelslid dat de bestelling was geannuleerd en het geld was teruggestort. De klant constateerde echter dat de annulering pas om 09.08 uur had plaatsgevonden en vindt dit onterecht, aangezien dit niet de eerste keer is dat dergelijke problemen zich voordoen bij deze vestiging. De klant verzoekt om actie te ondernemen om herhaling te voorkomen en om de broodbox alsnog te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ging vandaag 10 april om 09.05 uur een bestelde broodbox ophalen bij de Dekamarkt Zeewijkplein IJmuiden bij de balie, het personeelslid achter de counter zei mij de broodbox is geannuleerd uw geld is teruggestort op uw rekening.
Mijn vrouw heeft gecontroleerd maar de broodbox was pas geannuleerd om 09.08, dus mijns inziens te laat en dus zou men mij onze broodbox moeten geven, dit is niet de eerste keer dat dit ons overkomt bij deze Dekamarkt.
Ik hoop dat u aktie kunt ondernemen tegen deze Dekamarkt zodat dit niet meer gebeurt en ze ons gewoon de bestelde broodbox geven.
M.vr.gr. Rob Krooder