Klacht: brood

[email protected] op 24 december 2015 over Dekamarkt in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel dat u ons informeert. Onze afdeling Klantenservice neemt uw melding in behandeling en zorgt voor een correcte en klantvriendelijke afhandeling via een persoonlijk bericht.

Bedrijf Dekamarkt
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 december 2015

Een klant van Dekamarkt uit zijn onvrede over het niet ontvangen van een broodbestelling, die op maandag 21 december was geplaatst. Dit is niet de eerste keer dat een bestelling niet kan worden gevonden, wat de klant stoort, vooral in de drukke kerstperiode. Hoewel het om één brood gaat, ervaart de klant herhaaldelijk problemen met de service.

Mijn Klacht:

wat schetst mijn verbazing toen ik vanmiddag mijn broodbestelling welke ik maandag 21-12 besteld had er niet was,(ze konden het niet vinden) dit is al een keertje eerder gebeurd vandaar dat ik er nu aandacht aan besteed, ik bedoel een foutje kan een keer gebeuren maar vind het niet fijn als het vaker gebeurd en vooral niet met de kerst, het is maar 1 brood, maar toch!

Gewenste Oplossing:

dit moet niet kunnen gebeuren! klanten moeten er op kunnen vertrouwen dat het personeel de opdrachten goed uitvoert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dekamarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dekamarkt nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dekamarkt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dekamarkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dekamarkt

Heeft op 28 december 2015 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel dat u ons informeert. Onze afdeling Klantenservice neemt uw melding in behandeling en zorgt voor een correcte en klantvriendelijke afhandeling via een persoonlijk bericht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer