Mijn Klacht:

Ja, ik ben dus ontevreden over de service van Degiro, dus ik wil mijn portefeuille weer terug boeken naar mijn rekening bij IB. Ik heb op 8 februari een email gestuurd met de opdracht dit te doen. Krijg ik op 12 februari de vraag of ik het wel echt wil, want dat kost €100. Belachelijk natuurlijk, maar goed, ik bevestigt dat ik akkoord ga met de kosten.
Het is nu 3 maart en er is nog steeds niks gebeurd. Ondertussen nog 2 emails gestuurd zonder er ooit antwoord op te hebben gekregen.

Als ik bel wordt de eerste keer wordt de verbinding gewoon verbroken omdat de wachttijd te lang is , dus bel ik nu op maandagochtend. Het enige wat ze voor je doen is doorgeven aan de afdeling overboeking (die kennelijk uit 2 personen bestaat ??) dat ik heb gevraagd om een statusupdate.

Dus ik wil weg, maar dat kan gewoon niet. Ze laten je niet gaan.

Gewenste Oplossing:

Als mijn aandelen eindelijk zijn overgeboekt naar mijn andere broker.