Klacht: geen geld terug ontvangen na retour binnen termijn

LeonieKramer op 01 februari 2022 over DefShop.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DefShop.nl
Status Open
Datum 1 februari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb op 7 december pakket retour gestuurd, dit was ruim binnen de 30 dagen termijn. Ik heb ook een ontvangst bevestiging ontvangen.

Retourverzending: 3SERS08411603
Factuurnummer: DEF12486512
Bestelnumnmer: 370604581

Op 10 Januari heb ik nadat ik gemaild heb een bericht ontvangen dat e.e.a. vertraagd is, maar heb tot op heden nog niks ontvangen. `Als ik de helpdesk bel is deze ook na 10:00 uur nog gesloten ( gebeld om 10:30 uur). Ik heb vorige week nogmaals gemaild, helaas geen reactie.

Gewenste Oplossing:

ik wil graag mijn geld terug van retourzending:

Retourverzending: 3SERS08411603
Factuurnummer: DEF12486512
Bestelnumnmer: 37060458

Uw retourzending is aangekomen op 13.12.2021

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DefShop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DefShop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LeonieKramer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten