Mijn Klacht:
In augustus 2012 een Samsung UE46ES8000SXXN smart tv gekocht van € 1982. Thans is de wifi module kapot zodat geen gebruik meer kan worden gemaakt van internet diensten zoals bijvoorbeeld Netflix, Youtube NPO Uitzending gemist etc. Helpdeskmedewerker meldt dat Samsung hiervoor geen verantwoordelijkheid neemt. Reparatiekosten zijn voor eigen rekening. Bij normaal gebruik als waarvan hier sprake is zou tv minstens 8 jaar klachtenvrij mee moeten kunnen. Een essentieel onderdeel van de tv is na ruim drie jaar al defect. De tv heeft derhalve niet de eigenschappen die ik ervan mocht verwachten. Namelijk ongestoord gebruik ervan.
Gewenste Oplossing:
Samsung dient de wifi module kosteloos te vervangen door een nieuwe.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
