Mijn Klacht:
Ruim twee maanden geleden ontving ik een eettafel van Cali Online, besteld via Groupdeal. Om hem omhoog te krijgen zelf nog €80 extra betaald, maar dat leek het me waard. Bij het monteren bleek het onderstel echter niet te passen en de tafel was dus onbruikbaar. Dezelfde dag nog gemaild, met foto’s – geen reactie. Vanuit mijn kant volgden er de afgelopen twee maanden wel 62 e-mails, naar zowel de leverancier als naar Groupdeal. De enige reactie die ik (een aantal keer) kreeg van Groupdeal was dat ze het door hadden gestuurd naar de leverancier. Verder niets. Van leverancier uiteraard ook helemaal niets, behalve dan loze beloften over een nieuwe tafel die geleverd zou worden etc. Vervolgens komen een aantal mannen de tafel zomaar, zonder melding vooraf, ophalen. Geen nieuwe tafel, geen geld terug, geen compensatie, NIETS. Na herhaaldelijk vragen om mijn geld en een compensatie krijg ik weer alleen een passieve reactie van Groupdeal dat de leverancier van niets weet. In de afgelopen twee maanden heb ik niet 1x excuses gekregen, noch van Groupdeal noch van de leverancier. Ik heb geen tafel, geen geld en een hele slechte tijd door al deze ellende!
Gewenste Oplossing:
Pas als ik het gehele bedrag, namelijk €400, teruggestort zie op mijn rekening.
(10)
