Mijn Klacht:
Twee maanden geleden geïnvesteerd in een goed scherm, een scherm wat je kan draaien (Asus ProArt). Echter, toen ik het scherm daadwerkelijk een keer wilde draaien om een stekkertje los te maken kwam er een soort barst in de binnenkant van het scherm. Vreemd, want ik deed precies waarvoor het scherm gemaakt is: het draaien.
Nu heb ik veel ervaring met verschillende schermen omdat ik werk als grafisch ontwerper en op verschillende plekken met goede schermen heb gewerkt. Apparatuur is gevoelig, maar nog nooit is een scherm van binnenuit ‘gebarsten’ door het gewoon aan te raken, laat staan als het de bedoeling is het scherm te kunnen draaien. Het lijkt mij dan ook duidelijk een fabrieksfout. Er is geen punt van impact, er is geen schade aan het scherm zelf (van een stoot of iets dergelijks). Coolblue gebeld – ‘natuurlijk is dit niet de bedoeling, stuur het scherm terug voor reparatie’. Nu ben ik in mailwisseling verwikkeld – het zou mijn schuld zijn, ik moet zelf de reparatie betalen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn scherm kosteloos wordt gerepareerd
of als ik een nieuw scherm krijg
of als ik mijn geld terugkrijg zodat ik zelf ergens anders een ander scherm kan aanschaffen.
