Klacht over Dirk van den Broek: Defect handsto… KLACHT.nl

Klacht: Defect handstomer

A van Oorsouw op 12 februari 2019 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Dirk van den Broek

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Dirk van den Broek

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 12 februari 2019

Een klant heeft een handstomer gekocht bij Dirk van den Broek, die na drie keer gebruik defect raakte en kokend water in plaats van stoom produceerde. Bij het verzoek om een terugbetaling werd de klant doorverwezen naar de fabrikant, omdat de garantie bij Dirk slechts twee weken zou duren. De klant uitte onvrede over het feit dat Dirk de aansprakelijkheid naar de fabrikant afschuift, terwijl andere producten in de winkel vaak een langere garantieperiode hebben.

Mijn Klacht:

In juli heb ik een handstomer bij Dirk aan de Sloterkade in Amsterdam gekocht.Deze heb ik 3 keer gebruikt en werkte goed. Echter deze week wilde ik iets stomen en heb mazzel gehad want er kwam geen stoom maar kokend water uit.Gelukkig heb ik mijn mijn handen niet verbrand.
Met de kassabon en stomer ben ik naar bovengenoemd filiaal gegaan om mijn geld terug te vragen. Maar tot mijn ongenoegen kreeg ik te horen dat ik mij moet wenden naar de firma Beldray daar de garantie bij Dirk maar 2 weken is.
Nu moet ik dus allemaal kosten maken om mijn recht op garantie te halen.
Bij Dirk worden wel vaker producten verkocht met soms wel 2 jaar garantie . Het kan toch niet zo zijn dat Dirk zijn aansprakelijkheid afschuift naar de fabrikant.