Klacht: Defect camera horloge

op 15 juli 2017 over xxl-shop.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over xxl-shop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over xxl-shop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door xxl-shop.nl in behandeling genomen

xxl-shop.nl

Heeft op 01 november 2017 om 19:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

U geeft aan dat het door u ontvangen horloge niet naar behoren werkt.
Dat betreuren wij om te vernemen, graag reageer ik dan ook op uw klacht.

Allereerst onze excuses dat het artikel niet naar behoren werkt.
Het door u bestelde horloge betreft een horloge van goede kwaliteit, dit artikel werkt op 2 batterijen, 1 oplaadbaar en 1 niet oplaadbaar maar wel vervangbaar.
In 9 van de 10 gevallen dient het horloge opgeladen te worden of dient te batterij te worden vervangen.

Deze batterijen kunnen wij los aanleveren.
Mocht het artikel desondanks nog steeds niet werken dan kunnen wij u indien het product nog binnen het garantie termijn valt natuurlijk garantie aanbieden en het product voor u omruilen.

Mocht het e.e.a. nog niet helemaal duidelijk zijn of heeft u nog andere vragen dan horen wij dit graag.
U kunt een bericht sturen naar: info @xxl-shop.nl

Met vriendelijke groeten,

Afdeling klachtenmanagement xxlshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat xxl-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door 4u