We hebben de klacht in behandeling genomen en opgestuurd naar onze verantwoordelijke medewerker . Als het antwoord bij ons binnen komt sturen wij de terugkoppeling naar de klant .
de tekst wekt de indruk dat dit dagen gaat duren; klachtenbehandeling dient snel en direct en duidelijk te gebeuren
Een klant van Deen heeft geklaagd over een aanbieding voor ketelworst, waarbij de prijs van 150 euro in grote letters werd weergegeven, terwijl de prijs per 200 gram in kleine letters stond vermeld. Bij thuiskomst ontdekte de klant dat de aangeboden stukken worst ongeveer 300 gram wogen, wat leidde tot onduidelijkheid over de werkelijke prijs. De klant vindt deze manier van adverteren niet klantvriendelijk.
Ketel worst aanbieding grote vette letters 150 euro en daaronder heel klein per 200 gr. En de stukken worst zijn allemaal ca 300 gr . Kom je thuis en dan zie je pas de echte prijs. Snel boodschappen doen is zo niet klantvriendelijk
Maak eerlijke prijsaanbieding
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2015 om 10:11 geantwoord
We hebben de klacht in behandeling genomen en opgestuurd naar onze verantwoordelijke medewerker .
Als het antwoord bij ons binnen komt sturen wij de terugkoppeling naar de klant .
Heeft op 09 december 2015 om 14:47 geantwoord
(10)
de tekst wekt de indruk dat dit dagen gaat duren; klachtenbehandeling dient snel en direct en duidelijk te gebeuren
Bericht van Deen
10 jaren geleden - bedrijfsleider heeft contact opgenomen met de klant en het uitgelegd
Bericht van Deen
10 jaren geleden - de Bedrijfsleider heeft contact opgenomen met de klant en het uitgelegd
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
