Klacht: Spinazie

user-1304738 op 08 november 2016 over Deen in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Deen has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie. Uw betrokkenheid wordt zeer op prijs gesteld. Wat vervelend om te horen dat de spinazie niet aan u verwachtingen voldeed . Wij hebben uw reactie overgenomen in ons eigen klanten reactie systeem en doorgestuurd naar...

Bedrijf Deen
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 november 2016

Een klant van Deen heeft onvrede geuit over de kwaliteit van de spinazie die zij recentelijk heeft aangeschaft. Bij het wassen van de groente bleek deze niet in goede staat te zijn, wat leidde tot teleurstelling over de controle van de producten in de winkel. De klant gaf aan dat zij het product niet terug heeft gebracht, maar wel teleurgesteld was over de situatie.

Mijn Klacht:

Gisterochtend haalde ik spinazie om het in de avond te kunnen eten.
Bij het openmaken/ wassen van de spinazie zag ik dat de groente er niet goed uitzag en heb de groente uit gezocht zodat ik nog wat over had om te koken. Ik had geen puf meer om het terug te brengen naar de winkel. Maar was wel pissig dat ik het zelf niet beter had bekeken bij het kopen in de winkel, daar reken je niet op, zij houden het toch zelf bij dacht ik later, maar niet dus teleurstellend.
Met vriendelijke groet mevr. W.Smit

Gewenste Oplossing:

Wij zouden nieuwe spinazie op prijs stellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Deen

Heeft op 16 november 2016 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie. Uw betrokkenheid wordt zeer op prijs gesteld.
Wat vervelend om te horen dat de spinazie niet aan u verwachtingen voldeed . Wij hebben uw reactie overgenomen in ons eigen klanten reactie systeem en doorgestuurd naar onze verantwoordelijke kwaliteitsmedewerker van onze groente en fruitafdeling met het verzoek de spinazie te controleren, ook hebben wij uw reactie doorgestuurd naar de bedrijfsleider van het filiaal.
De bedrijfsleider gaat contact met u opnemen en zal de spinazie vergoeden.
Groet, Team Deen Online, Brigitte

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer