DEEN Klantenservice heeft het filiaal in Bergen ingelicht over deze opmerkingen. Mevrouw is verzocht om zich even bij de bedrijfsleider te melden, zodat we dit netjes kunnen oplossen.
Een klant diende een klacht in over een beschimmelde aardbeientaart die op 11 mei was gekocht en al op 12 mei beschimmeld bleek, terwijl de houdbaarheidsdatum op 14 mei stond. Bij het retourneren op 13 mei ontving de klant wel haar geld terug, maar was teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan excuses van het personeel, wat haar ervaring als vaste klant negatief beïnvloedde. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn moeder van 89 had op 11-5 een aarbeientaart gekocht voor moederdag taart was op 12-5 al beschimmeld terwijl houdbaarheidsdatum 14-5 was. 13-5 ging zij r mee terug en zonder een fatsoenlijk excuus van zowel verkoopster als bedrijfsleider kreeg ze wel geld geld terug maar haar zowel de benadering als de moederdag zonder taart zitten haar niet lekker als vaste klant.
Dat laten we aan de firma Deen over.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Deen een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen
Heeft op 21 mei 2013 om 09:46 geantwoord
DEEN Klantenservice heeft het filiaal in Bergen ingelicht over deze opmerkingen. Mevrouw is verzocht om zich even bij de bedrijfsleider te melden, zodat we dit netjes kunnen oplossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
