Goedemorgen meneer de Bruin, Hartelijk dank voor uw melding. Wat vervelend om te lezen dat u al meerdere keren kaas heeft gekocht wat niet goed meer blijkt te zijn. Dit is uiteraard niet de bedoeling, namens DEEN wil ik u...
Een consument heeft herhaaldelijk bedorven verpakte kaas aangetroffen bij Deen. Volgens de klager lijkt het erop dat het bedrijf de verantwoordelijkheid voor kwaliteitscontrole bij de consument legt, wat als een negatieve eigenschap wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor de zoveelste keer bedorven verpakte kaas gekocht .
=Deen gebruikt de consument voor HUN KWALITEITS controle.
Lijkt mij geen goede eigenschap.
Als ik een zonder er bij na hoef te denken kan boodschappen .
en dat ik weet dat de Kwaliteit goed zit .
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2018 om 09:15 geantwoord
Goedemorgen meneer de Bruin,
Hartelijk dank voor uw melding.
Wat vervelend om te lezen dat u al meerdere keren kaas heeft gekocht wat niet goed meer blijkt te zijn. Dit is uiteraard niet de bedoeling, namens DEEN wil ik u dan ook excuses aanbieden.
Ik heb uw klacht overgenomen in ons eigen systeem.
Uiteraard hoort u van ons.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hartelijke groet,
DEEN Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
