Klacht: Malafide bedrijf

danejordan op 06 februari 2022 over Decoratieplant.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 februari 2022

Een klant van Decoratieplant.nl ervaart problemen met de verkoper, die afspraken niet nakomt en onjuiste beloftes doet. Na herhaaldelijk contact zonder resultaat, ontving de klant een kleinere plant dan oorspronkelijk besteld, terwijl de grote plant nog steeds op de website te koop is. De communicatie wordt als asociaal ervaren en de klant raadt anderen af om bij dit bedrijf te kopen.

Mijn Klacht:

Malafide bedrijf die afspraken niet nakomt. Al maanden contact aan het opnemen met deze verkoper, zonder resultaat. Beloftes maken en steeds weer terugkrabbelen. Ik had namelijk de eerste keer een grote Strelizia gekregen met 3 stammen. Dit keer kreeg ik voor hetzelfde bedrag een veel kleinere met maar 1 stam. Verkoper gaf aan dat ze de prijs hebben verandert en dat ik de plant mocht omruilen. Hij heeft al een half jaar aan dat de grote plant niet verkrijgbaar is, terwijl je hem op de website wel kan kopen. Ik raad niemand aan iets te kopen van deze partij. Ze liegen en bedriegen waar je bij staat. Erg asociale communicatie ook.

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze verkoper stopt met zijn klanten voor te liegen. Door de andere klacht kan ik zien dat dit vaker gebeurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Decoratieplant.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Decoratieplant.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door danejordan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM