Hendrika88 op 01 augustus 2014 over Unive in de categorie Verzekering
Wij hebben op 5 augustus telefonisch ons antwoord met elkaar besproken. Met vriendelijke groet, Melvin
Een klant heeft een afspraak gemaakt voor een SOA-test bij de huisarts, waarbij hij werd geïnformeerd dat deze test vergoed zou worden door zijn Univé JONG pakket. Na contact met de klantenservice bleek echter dat de SOA-test niet vergoed wordt, waardoor de klant nu een rekening van 139,48 euro moet betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Een afspraak bij de huisarts gemaakt om een SOA test te laten uitvoeren.
Gevraagd hoe het zat met betalen etc. Erbij gemeld dat het door mijn univé JONG pakket vergoed werd. Volgens de assistente was het in orde en hoefde ik mij geen zorgen te maken.
Contact gehad met de klantenservice van univé, en de SOA test wordt echter niet vergoed, dus ik moet nu een rekening van 139,48 euro betalen.
Wanneer het bedrag van 139,48 teruggestort wordt op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Unive over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Unive in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Unive een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2014 om 10:55 geantwoord
Wij hebben op 5 augustus telefonisch ons antwoord met elkaar besproken.
Met vriendelijke groet,
Melvin
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
