Klacht: Verkeerde artikel

Semplonius op 19 oktober 2020 over Dealyo in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Dealyo
Status Open
Datum 19 oktober 2020

Een klant heeft een klacht ingediend bij Dealyo omdat hij een verkeerd artikel heeft ontvangen na een bestelling van een Smart Spiegel Flip Case voor een Samsung Galaxy S10. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen via e-mail, ontvangt de klant steeds dezelfde standaardreactie en vraagt hij om de juiste levering zonder extra kosten. De klant verlangt naar een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Goedendag
Graag wil ik een klacht indienen over het feit dat ik iets bestel wat 24.95 kost en vervolgens een heel andere artikel krijg . Ik heb meerdere mails gestuurd met foto maar krijg elke keer dezelfde mail terug dat ik een foto moet maken en opsturen en ik vind het heel erg vervelend. Ik wil graag dat ik de juiste artikel krijg want het is hun fout en ik wil niet verzendkosten betalen en minder geld terug krijgen omdat hun een fout maken dus nu wil ik graag dat er een oplossing komt. Bestelling nummer is 51695 25 september besteld en het gaat om een Smart Spiegel Flip Case voor Samsung × 1
Zwart / Galaxy S10
€24.95
En ik heb een achterkant gekregen
Mvg semplonius
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een oplossing komt dat ik wel mijn
Smart Spiegel Flip Case voor Samsung × 1
Zwart / Galaxy S10 twv
24.95 euro krijg en hoe we deze omwisselen wat ik nu heb

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)