Klacht: Verkeerd product ontvangen

stzk op 03 april 2021 over Dealyo in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dealyo
Status Open
Datum 3 april 2021

Een klant van Dealyo heeft een verkeerd product ontvangen, namelijk "variant 2" in plaats van de bestelde "Leerzame Houten Speelgoed Variant 3". Na een lange wachttijd blijkt dat het product alleen op eigen kosten teruggestuurd kan worden naar China, wat de klant weigert. Daarnaast is er geen telefoonnummer of Nederlands adres beschikbaar voor het retourneren van het product.

Mijn Klacht:

We bestelden “Leerzame Houten Speelgoed Variant 3”. Na vele weken wachten ontvingen we vanuit Litouwen “variant 2”. We kunnen dit product slechts op eigen kosten terugsturen naar China. Dit weigeren we te doen. Er is geen telefoonnummer bekend. Ook geen adres in Nederland waar we het tegen betaling van de gemaakte kosten kunnen inleveren. Graag juridische stappen ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de aankoop kosten zijn vergoed.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht stzk

5 jaren geleden - Nog steeds geen terug gaaf ontvangen. hele slechte organisatie. Deugt echt niet.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)