Klacht: bestelling wordt niet geleverd

lennyd1985 op 30 juni 2020 over Dealyo in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dealyo
Status Open
Datum 30 juni 2020

Een klant heeft op 11 juni 2020 twee telefoonhoesjes besteld bij Dealyo, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. De aangegeven levertijd van 3-5 werkdagen bleek na bestelling te veranderen naar 8-20 werkdagen, en er is geen telefoonnummer beschikbaar op de website voor contact. De klant uit twijfels over de kwaliteit van de producten en geeft aan in de toekomst geen bestellingen meer te willen plaatsen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb 11-06-2020 2 telefoonhoesjes besteld. De bestelling heb ik tot op heden nog steeds niet ontvangen. Er staat géén telefoonnummer op de site. Daarnaast werd bij het product een levertijd aangegeven van 3-5 werkdagen. Na bestelling was dit ineens 8-20 werkdagen. Ik heb het idee dat het een bedrijf is wat adverteert met producten van bijvoorbeeld Alie Express die zij doorverkopen voor, in mijn ogen, waarschijnlijk teveel geld. Ik heb €19,95 per hoesje betaalt met het oog op degelijk materiaal. Waarschijnlijk krijg ik Alie Express spul wat je zelf kan bestellen bij Alie voor €3,00 á €4,00. Ik bestel er in ieder geval nooit weer wat en na het (te laat) lezen van de reviews meerdere met mij.

Gewenste Oplossing:

Als het product geleverd wordt en het voldoet aan de beschrijving in de advertentie binnen nu en 3 werkdagen zoals aangegeven bij de levertijd ná bestelling. Daarnaast duidelijke vermelding van levertijden op de site en geen misplaatste informatie aangaande producgtbeschrijving en levertijd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)