Klacht: bestelling niet toegekomen

vmbel op 18 november 2020 over Dealyo in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dealyo
Status Open
Datum 18 november 2020

Een klant heeft op 20 oktober een bestelling geplaatst bij Dealyo, die op 22 oktober is verzonden met een verwachte levertijd van 5-15 werkdagen. Na meerdere e-mails over de vertraging, waarbij de klant te horen kreeg dat de levering op 15 november zou plaatsvinden, is er op 16 november nog steeds niets ontvangen, wat leidt tot grote frustratie en de beslissing om in de toekomst niet meer bij deze site te bestellen.

Mijn Klacht:

op 20/10 bestelling geplaats
22/10 verzonden
5-15 werkdagen voor levering…
gemaild, antwoord gekregen … 30/10 word deze geleverd
31/10 niets ontvangen
1/11 gemaild na een week pas antwoord ah deze word 15/11 geleverd zal worden
16/11 niets geleverd … weer gemaild nog steeds geen antwoord.
zo beu deze site, hier bestel ik nooit meer bij

Gewenste Oplossing:

als ik mijn artikels ontvang

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)