Mijnheer Landuyt op 31 december 2020 over Deals500 in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant heeft op 10 december een kerstboom besteld en betaald bij Deals500, maar na 14 dagen nog geen levering ontvangen. Na een e-mail waarin om opheldering werd gevraagd, kreeg de klant te horen dat de levering nog 14 dagen zou duren, maar ook daarna bleef de kerstboom uit. De klant heeft nu aangegeven dat, indien de kerstboom niet voor 6 januari 2011 geleverd wordt, er een verzoek tot terugbetaling zal volgen.
Wij hebben op 10 december een kerstboom besteld en betaald. Na 14 dagen hebben wij een e-mail verstuurd om te vragen waar de kerstboom blijft. Een antwoord ontvangen dat het nog 14 dagen zal duren maar helaas nog steeds geen kerstboom. Vandaag een nieuxe e-mail verstuurd. Indien niet geleverd tegen 6 januari 2011 eisen wij ons geld terug.
Als we de kerstboom ontvangen of als we ons geld terugkrijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
